顧客建言→意見箱、電話、e-mail、現場反映→第一線受理者先行處理、登錄並報告單位主管→社會服務室（建言案件列管追蹤回覆處理情形）、案件登錄資料副本同步陳送院長及副院長裁示＞→緊急案件；非緊急案件→立即處理→陳核、回覆→委員會專案列管。
作業時程：
※緊急案件：署長信箱案件、建言人要求，且經本院審酌事件確實緊急之案件列為急件。
※非緊急案件：除上述情形以外之案件均列為非緊急案件。
院內建言分機：1121
※受理時間：週一至週五：上午8：00 ∼12：00 下午1：30∼5：30
※上述以外時間，請撥打0800免付費專線語音留言，本院將於上班後儘速為您處理。免付費建言專線：0800－037085
傳真號碼：08-8894054
信箱反映：一樓大廳掛號櫃檯旁、二樓病房意見箱
